Son dönemlerde sağlık çalışanlarına yönelik olumsuz haberlerin gündemde sıkça yer aldığı bir dönemde, Düzce’nin Çilimli ilçesinden gelen bir haber kamuoyunu hem duygulandırdı hem de umutlandırdı. Çilimli Entegre Devlet Hastanesi’nde görevli Diş Hekimi Dr. Muhammed Polat, hastasına gösterdiği samimi ve şefkatli yaklaşımıyla gönülleri fethetti. “Anne şefkati” ile özdeşleşen bu yaklaşım, hem hasta yakını tarafından hem de sağlık camiası tarafından büyük takdir topladı.
Randevu Alamayan Esnafın Hikayesi, Gönülleri Isıtan Bir Tabloya Dönüştü
Olay, Düzce’nin Cumayeri ilçesinde yaşayan bir esnafın, yaşlı annesi için MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden diş tedavisi randevusu almak istemesiyle başladı. Ancak yoğunluk nedeniyle Düzce Diş Hastanesi’nde uygun randevu bulunamayınca, operatör hastayı Çilimli Entegre Devlet Hastanesi’ne yönlendirdi. Burada görevli olan Diş Hekimi Dr. Muhammed Polat, yaşlı hastayla gerçekleştirdiği diş çekimi sırasında gösterdiği sabır, anlayış ve şefkatle örnek bir sağlık hizmeti sundu.
“Anneciğim Bitti” Diyerek Fobiyi Unutturdu
Diş çekimi sırasında hastasının belirgin bir diş tedavisi korkusu yaşadığını fark eden Dr. Polat, sıradan bir hekim-hasta ilişkisini aşarak adeta bir evladın annesine gösterdiği şefkatle yaklaştı. “Anneciğim bitti”, “Anneciğim az kaldı” gibi moral verici ifadelerle hastasını rahatlattı. Bu yaklaşım yalnızca hastayı değil, yanında bulunan hasta yakınını da duygulandırdı.
Hasta Yakını: “Böyle Hekimleri Özledik!”
Olayın ardından duygularını dile getiren hasta yakını, Dr. Polat’ın yaklaşımının kendilerini derinden etkilediğini belirterek, “Böyle hekimleri özledik, böyle memurları özledik!” ifadelerini kullandı. Zaman zaman kamu kurumlarında karşılaştıkları kaba ve resmi tavırların aksine, Dr. Muhammed Polat’ın sıcak ve samimi iletişimi, kamu hizmetinde insan odaklı yaklaşımın ne denli değerli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Basın ve Hastane Yönetimi Sessiz Kalmadı: Plaketle Teşekkür Edildi
Bu dokunaklı olay, Cumayeri’nde bir esnafın müşteriyle sohbeti sırasında ortaya çıktı. Olayı tesadüfen duyan Bizim Düzce Gazetesi İmtiyaz Sahibi ve Genel Yayın Yönetmeni Yavuz Çakar, konunun araştırılması gerektiğini düşünerek harekete geçti. Esnaftan aldığı detaylar sonrası, bu anlamlı davranışın karşılıksız kalmaması gerektiğine karar verdi.
Dr. Muhammed Polat’ın bu örnek yaklaşımı, sadece yerel basının değil, hastane yönetiminin de dikkatini çekti. Gerçekleştirilen törenle, Dr. Polat’a teşekkür plaketi takdim edildi. Törende, Çilimli Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Oğuz Savaş, Dr. Hamza Çifçi ve gazeteci Yavuz Çakar da hazır bulundu. Ayrıca, Diş Hastanesi Başhekimi Dr. Hamza Çifçi tarafından da teşekkür belgesi verildi.
Sağlıkta Empati ve İletişimin Gücü Vurgulandı
Bu olay, sadece bir diş çekiminden ibaret değildi. Aynı zamanda sağlık hizmetlerinde empati ve insani yaklaşımın ne kadar önemli olduğunu tüm Türkiye’ye bir kez daha hatırlattı. Hastaların yalnızca fiziksel değil, psikolojik olarak da desteklenmeye ihtiyacı olduğu gerçeğini ortaya koydu.
